面对这种情况，监理只有左右协调，保护好自己，尤其是文字的证据一定要留，一般业主只是口头说，不落到书面上。所以监理一定要擅于写书面材料，掌握书面的艺术。

在实际工作中，这种情况经常遇到。遇到原则问题，可以通过书面告知建设单位，不管建设单位是否回复，只要他们收到监理的发文就可以了。至少原则上的问题，建设单位如何解决是他们自己的事。

1、监理要注意方式方法，千万要对事，不要对人，不传讹造谣，不说小话。

2、遇到问题尽量采用书面方式交流，尤其是要利用会议，会议纪要上反映出来效果最好。

抓住这些人的心里，暗箱操作的人最清楚利害关系，利益己占，责任人担，遇事推诿，为避免这些行为：与会人员开会前先签到，下发纪要一定要及时，会议纪要表述要清清楚楚，条例分明，解决办法抓住关键点。

3、把遇到的问题尽量摆在桌面上商谈。

4、一定要把监理的正确意见表达清楚。

（在开监理例会、协调会中效果最好，书面文字、建议采用多印，多送，相关的管理领导都要给到）。

5、项目监理部要团结一致，遇事共同协商，管理层次清晰。

6、监理工作一定要勤勉、严谨，避免受人以柄。

总之要做到：“复杂的问题客观办

施工单位和建设单位本来就是两个关系比较近的主体，现在有了监理单位，主要是管理工程质量！所以我认为，监理还是需要有原则的，该发监理通知就要发。当然，协调还是需要好好去努力的！”。